রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

11okbaji-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর লগইন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, লাইভ টেবিলে খেলেন — প্রতিটি লেনদেন আর সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট ডেটা সীমিত এক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11okbaji আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো প্লেইন টেক্সটে ট্রান্সমিট হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বারদের কাছে সীমিত এক্সেস সহ সংরক্ষিত থাকে, এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি মনিটর করা হয় সন্দেহজনক সেশন ধরতে। কুকি পলিসি স্বচ্ছ — আমরা শুধু সেশন আর প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি, কোনো ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি নেই। আপনার ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা স্পষ্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর দুই বছর অডিট উদ্দেশ্যে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

প্রতিটি লেনদেন আর লগইন সেশন SSL/TLS দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট আইডি কখনো প্লেইন টেক্সটে পাঠানো বা সংরক্ষণ করা হয় না।

সীমিত এক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিমের কাছে এক্সেসযোগ্য যারা যাচাই, উত্তোলন অনুমোদন আর জালিয়াতি রোধের জন্য কাজ করেন — কোনো মার্কেটিং বা থার্ড পার্টি এজেন্সি নয়।

কুকি পলিসি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন খোলা রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ভাষা আর ডিভাইস সেটিংস মনে রাখতে — কোনো ট্র্যাকিং, বিজ্ঞাপন বা থার্ড পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি নেই।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা যতদিন সক্রিয় ততদিন এবং তারপর দুই বছর লেনদেন অডিট প্রয়োজনে রাখা হয় — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপ রাখা হয় না।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট খুলুন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে, অথবা ইমেইল পাঠান — আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি যদি নিজের ডেটা এক্সপোর্ট চান বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান, তাহলে টিকিট তৈরি করুন এবং আমরা ডকুমেন্ট পাঠিয়ে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান দিকে চ্যাট আইকন — সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন এবং ডেটা রিকোয়েস্ট জমা দিন। সেশন চলাকালীন সাপোর্ট পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

সাপোর্ট টিকিট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকিট খুলুন যদি আপনার গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকে — আমরা লিখিত উত্তর এবং প্রয়োজনে ডকুমেন্ট সহ জবাব দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য এক্সেস আর নীতি প্রয়োগ নিয়ে যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন।

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিমের অথরাইজড সদস্যরা আপনার তথ্য দেখেন যারা যাচাই, উত্তোলন অনুমোদন আর জালিয়াতি রোধের কাজ করেন। কোনো মার্কেটিং টিম বা বাইরের এজেন্সির এক্সেস নেই।

পেমেন্ট প্রসেসিং আর গেম প্রোভাইডার সেশন লোডের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — যেমন আপনার bKash লেনদেন আইডি বা গেম সেশন টোকেন। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিকিট খুলে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড ডকুমেন্ট ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারেন। পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি বদলাতে লাইভ চ্যাট দিয়ে যোগাযোগ করুন কারণ সেটা যাচাই প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরও লেনদেন রেকর্ড দুই বছর রাখা হয় অডিট উদ্দেশ্যে স্থানীয় আইন অনুযায়ী — তারপর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো ব্যাকআপ রাখা হয় না।

না, আমাদের কুকি শুধু সেশন খোলা রাখে এবং আপনার ভাষা আর ডিভাইস সেটিংস মনে রাখে। কোনো ট্র্যাকিং, বিজ্ঞাপন বা থার্ড পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি না — চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।